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Support/Schnappschuss



Allgemein

Falls ein Problem auftritt, können Sie mit der Funktion "Schnappschuss" eine Bildschirmkopie erstellen, diese bearbeiten (markieren, beschriften) und per Mail unserem Support senden. Wichtig! Bitte beachten Sie den Datenschutz bzgl. der Patientendaten (schwärzen).


Erstellen


  • (1) Klicken Sie auf den Menüpunkt "Support"
  • (2) Klicken Sie auf den Unterpunkt "Schnappschuss".
  • (3) Es öffnet sich ein wichtiges Hinweisfenster zum Datenschutz:

    ABBRECHEN: Das Fenster schliesst sich, der Vorgang wird abgebrochen.
    WEITER: Das Fenster schliesst sich, die Usersnap-Funktionen (Schnappschuss-Funktionen) werden angezeigt!

  • (4) Bitte nehmen Sie Ihre Notizen mithilfe der Werkzeuge vor.

  • (5) Bitte füllen Sie im Fenster "Usersnap" (Schnappschuss) die Felder "Thema", "E-Mail" (Ihre eigene Mailadresse, unter der wir Sie erreichen können) und "Ihre Nachricht an uns" aus.

  • (6) Klicken Sie auf "Abschicken" in der Fusszeile des Fensters.

  • (7) Ihr Schnappschuss wurde an unseren Support verschickt.

  • (8) Klicken Sie auf "Schliessen" in der Fusszeile des Fensters.

Wiederholen Sie gegebenenfalls Punkt 1 - 8 für weitere Schnappschüsse!


Abbrechen

  • (1) Klicken Sie auf das Kreuz oben rechts im Usersnap-Fenster (Schnappschuss-Fenster).

  • (2) Es erscheint ein Fenster mit der Frage, ob Sie die Änderungen verwerfen möchten:

    ABBRECHEN: Das Fenster schliesst sich, der Vorgang wird abgebrochen, Sie können die aktive Usersnap-Ansicht weiter bearbeiten.
    VERWERFEN: Das Fenster schliesst sich, die Usersnap-Ansicht wird ausgeschaltet, alle Notizen gehen verloren.


Fehler

Wird Ihnen dieser Fehler angezeigt, dann könnte es sein, dass Sie auf Ihrem Rechner eine App installiert haben, die Tracking verhindert, z. B. Chrome/Einstellungen/Erweiterungen -> Ghostery. Bitte geben Sie die dispolive-Seite frei!


4supportschnappschuss.txt · Zuletzt geändert: 2021/07/29 10:08 von fl

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