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4supportschnappschuss

Support/Schnappschuss



Allgemein

Falls bei Ihnen ein Problem mit unserem "dispolive" auftritt, können Sie mit der Funktion "Schnappschuss" eine Bildschirmkopie erstellen, diese bearbeiten (schwärzen, markieren, beschriften) und uns per Mail an den Support zukommen lassen.


Erstellen


  • (1) Klicken Sie auf den Menüpunkt "Support"
  • (2) Klicken Sie auf den Unterpunkt "Schnappschuss".
  • (3) Es öffnet sich ein wichtiges Hinweisfenster zum Datenschutz:

    ABBRECHEN: Das Fenster schliesst sich, der Vorgang wird abgebrochen.
    WEITER: Das Fenster schliesst sich, die Usersnap-Funktionen werden angezeigt!

  • (4) Bitte nehmen Sie Ihre Notizen mithilfe der Werkzeuge vor.

  • (5) Bitte füllen Sie im Fenster "Usersnap" die Felder "Thema", "E-Mail" und "Ihre Nachricht an uns" aus.

  • (6) Klicken Sie auf "Abschicken" in der Fusszeile des Fensters.

  • (7) Ihr Schnappschuss wurde an unseren Support verschickt.

  • (8) Klicken Sie auf "Schliessen" in der Fusszeile des Fensters.

Wiederholen Sie gegebenenfalls Punkt 1 - 8 für weitere Schnappschüsse!


Abbrechen

  • (1) Klicken Sie auf das Kreuz oben rechts im Usersnap-Fenster.

  • (2) Es erscheint ein Fenster mit der Frage, ob Sie die Änderungen verwerfen möchten:

    ABBRECHEN: Das Fenster schliesst sich, der Vorgang wird abgebrochen, Sie können die aktive Usersnap-Ansicht weiter bearbeiten.
    VERWERFEN: Das Fenster schliesst sich, die Usersnap-Ansicht wird ausgeschaltet, alle Notizen gehen verloren.


4supportschnappschuss.txt · Zuletzt geändert: 2019/02/07 15:01 von fl

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