Support/Schnappschuss

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Allgemein

Falls ein Problem auftritt, können Sie mit der Funktion "Schnappschuss" eine Bildschirmkopie erstellen, diese bearbeiten (markieren, beschriften) und per Mail unserem Support senden. Wichtig! Bitte beachten Sie den Datenschutz bzgl. der Patientendaten (schwärzen).

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Erstellen

• (1) Klicken Sie auf den Menüpunkt "Support"
• (2) Klicken Sie auf den Unterpunkt "Schnappschuss".

• (3) Es öffnet sich ein wichtiges Hinweisfenster zum Datenschutz:

  

  ABBRECHEN: Das Fenster schliesst sich, der Vorgang wird abgebrochen.
  WEITER: Das Fenster schliesst sich, die Usersnap-Funktionen (Schnappschuss-Funktionen) werden angezeigt!

• (4) Das dispolive-Fenster des Browsers erhält einen roten Rand.

• (5) Bitte nehmen Sie in diesem Bereich Ihre Notizen mithilfe der Werkzeuge vor. Wichtig! Bitte beachten Sie den Datenschutz bzgl. der Patientendaten (schwärzen).

  

• (6) Bitte füllen Sie im Fenster unten rechts folgende Felder aus:

  • Email: Bitte tragen Sie hier unbedingt Ihre eigene Mailadresse ein, damit wir Sie erreichen können.
  • Kommentar: Bitte geben Sie hier Ihre Nachricht an uns ein.
    ...

  

• (7) Klicken Sie im Fenster auf "Senden".

• (8) Ihr Schnappschuss wurde an unseren Support verschickt.
• (9) Die Funktion "Schnappschuss" schliesst sich automatisch, der rote Rand verschwindet.

Wiederholen Sie gegebenenfalls Punkt 1 - 9 für weitere Schnappschüsse!

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Abbrechen

• (1) Klicken Sie auf das rote Kreuz oben rechts im Fenster.

  

• (2) Das Fenster schliesst sich, der rote Rand verschwindet, alle bisherigen Notizen gehen verloren.

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